100+ số liệu Chuyển đổi số năm 2025 giúp định hướng chiến lược doanh nghiệp

Công nghệ đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết, và kỳ vọng của khách hàng cũng tăng nhanh không kém. Để duy trì tính cạnh tranh, các doanh nghiệp phải thích ứng – đứng yên đồng nghĩa với bị tụt lại. Tuy nhiên, chuyển đổi số – thường bị coi là một "từ khóa sáo rỗng" – lại có thể nhanh chóng trở thành một chuỗi thử thách. Nhiều công ty vướng vào rào cản từ nhân viên, hệ thống cũ kỹ hoặc vấn đề bảo mật dữ liệu. Không có gì ngạc nhiên khi chỉ 30% nỗ lực chuyển đổi số đạt thành công. Với nhiều doanh nghiệp, câu hỏi lớn là: làm thế nào để biến kế hoạch thành kết quả?

Mức độ quan trọng chưa từng có: các công ty thất bại trong chuyển đổi số đối mặt với nguy cơ mất lợi thế cạnh tranh, doanh thu và thậm chí sự tồn tại. Ngay cả những doanh nghiệp đã có chiến lược số hóa cũng thường thất bại. Trong khi 89% các công ty lớn có kế hoạch chuyển đổi số, họ chỉ đạt 31% mục tiêu doanh thu và tiết kiệm được 25% chi phí kỳ vọng. Đó là một khoảng cách lớn – và là hồi chuông cảnh tỉnh để suy nghĩ lại cách thực hiện chuyển đổi.

Nếu bạn thấy điều này quen thuộc, bạn không đơn độc – và có tin tốt cho bạn. Được trang bị thông tin đúng đắn, bạn hoàn toàn có thể đối mặt với những thách thức này. Trong bài này, VNPT Cloud tổng hợp hơn 100 thống kê liên quan đến Chuyển đổi số để giúp bạn hiểu rõ điều gì đang hiệu quả, điều gì chưa, và nên tập trung vào đâu. Hãy cùng gỡ bỏ sự mơ hồ và chuẩn bị để doanh nghiệp của bạn thắng lớn trong thế giới số.

Tóm tắt nhanh

• Chuyển đổi số là trọng tâm lớn với hầu hết các tổ chức, nhiều đơn vị đã và đang áp dụng phương thức tiếp cận ưu tiên số.
• Dù lãnh đạo đã cam kết, đa số dự án chuyển đổi số thất bại, chủ yếu do sự phản kháng từ nhân viên.
• Công nghệ đám mây và AI tạo sinh là những công cụ phổ biến mà doanh nghiệp đang sử dụng để số hóa.
• CIO và CEO ngày càng đóng vai trò chủ chốt trong các nỗ lực chuyển đổi số.
• Rất nhiều chuyên gia IT cảm thấy sẵn sàng làm việc với AI, nhưng thực tế chỉ số ít có kỹ năng, cho thấy nhu cầu đào tạo lớn.
• Mỹ, Trung Quốc, Tây Âu, khu vực Châu Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản dẫn đầu về chi tiêu chuyển đổi số.
• Các lãnh đạo tại Mỹ cho biết chuyển đổi số thường mang lại kết quả tốt hơn kỳ vọng.

Số liệu chuyển đổi số theo lĩnh vực

• Y tế: Chuyển đổi số là ưu tiên hàng đầu nhưng nhiều đơn vị gặp khó khăn do thiếu nguồn lực.
• Logistics: Hầu hết công ty logistics có chiến lược số hoặc đang phát triển nó.
• Ngân hàng: Đang dành phần lớn ngân sách IT cho chuyển đổi số, biến đây thành lĩnh vực chi tiêu trọng tâm.
• Bất động sản: Nhiều công ty đã triển khai các chiến lược số để cải thiện hoạt động.

Thống kê chung Chuyển đổi Số

Trước COVID-19, chuyển đổi số thường được coi là một “thứ tốt để có” hơn là một điều bắt buộc. Doanh nghiệp có thể vận hành mà không cần áp dụng số hóa toàn diện, và nó không được xem là yếu tố sống còn. Nhưng đại dịch đã thay đổi tất cả. Ngày nay, doanh nghiệp hiểu rằng thích ứng với một thế giới số hóa là điều không thể tránh khỏi.

Các hãng tư vấn và nghiên cứu đều đồng thuận rằng vài năm tới sẽ chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ về chi tiêu cho các công nghệ như Trí tuệ nhân tạo (AI), Thực tế tăng cường (AR), Thực tế ảo (VR) và Internet vạn vật (IoT). Dưới đây là một số số liệu nổi bật:

Xu hướng chính trong việc áp dụng Chuyển đổi số

• 61% lãnh đạo doanh nghiệp xếp chuyển đổi số là ưu tiên hàng đầu.
• 94% tổ chức lớn tại Mỹ và Anh đã có chiến lược chuyển đổi số chính thức.
• 81% lãnh đạo tin rằng đầu tư vào công cụ số là điều cần thiết để thành công.
• Đối với 74% tổ chức, chuyển đổi số là một sáng kiến công nghệ cốt lõi.
• 56% lãnh đạo tại Mỹ báo cáo rằng ROI từ chuyển đổi số vượt ngoài mong đợi.
• 58% công ty có kế hoạch tăng ngân sách chuyển đổi số trong năm nay so với năm ngoái.
• Trong hai năm qua, 63% lãnh đạo toàn cầu nhận thấy hiệu suất cải thiện nhờ các nỗ lực chuyển đổi số.
• 91% doanh nghiệp đang triển khai ít nhất một dự án số.
• Theo Gartner, 40% tổ chức đã mở rộng thành công các sáng kiến số.

Thống kê tăng trưởng thị trường Chuyển đổi số

• Dự báo chi tiêu toàn cầu cho chuyển đổi số sẽ tăng vọt lên 3,9 nghìn tỷ USD vào năm 2027.
• Mỹ dẫn đầu, chiếm 35,8% tổng chi tiêu này. Các khu vực đóng góp lớn khác bao gồm:
  • Tây Âu
  • Trung Quốc
  • Châu Á - Thái Bình Dương (trừ Nhật Bản và Trung Quốc)
  • Nhật Bản
• Thị trường chuyển đổi số đang phát triển nhanh chóng: từ 469,8 tỷ USD năm 2020 lên hơn 1 nghìn tỷ USD vào năm 2025.
• Tốc độ tăng trưởng hàng năm dự kiến đạt 19,1%, chạm mốc 1.275 tỷ USD vào năm 2026.
• Statista dự báo đến năm 2026, chi tiêu toàn cầu có thể đạt tổng cộng 3,4 nghìn tỷ USD.

Những thách thức trong Chuyển đổi số

Nếu không có chiến lược DX rõ ràng, ngay cả các giải pháp công nghệ tiên tiến nhất cũng có thể khiến doanh nghiệp của bạn nằm trong số các số liệu thống kê về thất bại trong chuyển đổi số . Đầu tư vào đúng người, công nghệ và quy trình là không đủ nếu văn hóa công ty của bạn không chấp nhận thay đổi. Để tránh thất bại, bạn cần một lộ trình được lập kế hoạch tốt, phát triển cùng với các mục tiêu và thách thức của bạn. Sau đây là lý do tại sao nhiều chuyển đổi số không thành công:

• Chỉ 1/3 doanh nghiệp đạt được mục tiêu chuyển đổi số của họ.
• Dù có sự đồng thuận từ ban lãnh đạo, 70% dự án DX không đạt mục tiêu đề ra.
• 70% thất bại do sự phản kháng từ nhân viên.
• Chỉ 21% tổ chức cho biết toàn bộ ban lãnh đạo chịu trách nhiệm chung cho DX.
• 47% lãnh đạo nghĩ rằng chưa đến một nửa nhân viên sẵn sàng cho DX.
• PwC cho biết chỉ 53% doanh nghiệp có lộ trình số dài hạn tích hợp quy trình kinh doanh, CNTT và năng lực.
• Gần 45% lãnh đạo cảm thấy tổ chức của họ thiếu công cụ cần thiết để thành công trong DX.

Đầu tư và chi tiêu cho Chuyển đổi số

Mặc dù nhiều công ty gặp vấn đề với chuyển đổi số và phải vật lộn để thích ứng hoàn toàn, các khoản đầu tư lớn vẫn đang đổ vào những nỗ lực này. Sau đây là một phân tích nhanh:

• Các tổ chức dự kiến chi trung bình 16,5 triệu USD cho các sáng kiến số trong năm tới.
• 91% doanh nghiệp đã có kế hoạch chuyển đổi số đang triển khai.
• Statista ước tính chi tiêu toàn cầu cho DX sẽ đạt 2,8 nghìn tỷ USD vào năm 2025.
• Chi tiêu toàn cầu cho dịch vụ đám mây công cộng dự đoán đạt 805 tỷ USD vào năm 2024 và có thể tăng gấp đôi vào năm 2028.
• Đến năm 2027, chi tiêu toàn cầu cho chuyển đổi số dự kiến đạt 3,9 nghìn tỷ USD., chi tiêu toàn cầu cho chuyển đổi số dự báo đạt 3,9 nghìn tỷ USD.

Ứng dụng công nghệ trong Chuyển đổi số

AI, IoT, VR, ... đã trở thành thuật ngữ hàng ngày đối với bất kỳ chủ doanh nghiệp có tư duy tiến bộ nào. Nhưng công nghệ nào thực sự dẫn đầu trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số? Hãy để số liệu thống kê lên tiếng:

• Khoảng 90% tổ chức trên toàn cầu và 94% doanh nghiệp cấp độ tập đoàn đã sử dụng công nghệ đám mây.
• 72% tổ chức đã tích hợp AI vào ít nhất một chức năng kinh doanh:
  • 50% ứng dụng AI vào hai hoặc nhiều lĩnh vực,
  • 27% sử dụng trong ba hoặc nhiều lĩnh vực,
  • 15% áp dụng vào bốn hoặc nhiều lĩnh vực,
  • 8% tích hợp AI vào năm hoặc nhiều chức năng.
• Gần 46% tổ chức chỉ cho phép một tỷ lệ nhỏ nhân viên (20% hoặc ít hơn) truy cập công cụ Generative AI.
• Tại Mỹ, số lượng quy định liên quan đến AI đã tăng mạnh từ chỉ 1 (năm 2016) lên 25 (năm 2023), với mức tăng 56,3% chỉ trong năm ngoái.
• 40% công ty Bắc Mỹ đã tích hợp AI ở một số hình thức.
• 93% doanh nghiệp coi công nghệ đổi mới là yếu tố then chốt giúp đạt mục tiêu chuyển đổi số.

Vai trò lãnh đạo trong Chuyển đổi số

Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy mọi thay đổi và sau đây là cách các công ty trên toàn thế giới đang xử lý vấn đề này:

• 28% dự án chuyển đổi số do CIO lãnh đạo hoặc bảo trợ.
• 23% CEO trực tiếp dẫn dắt các thay đổi này.
• Theo Gartner, đến cuối năm 2024, 1/4 CIO tại các công ty lớn sẽ đảm nhận vai trò tương tự COO, chịu trách nhiệm cho kết quả kinh doanh số.
• 45% CEO đang dẫn dắt các kế hoạch chuyển đổi môi trường làm việc, 63% góp phần định hình chúng.
• Chỉ 21% doanh nghiệp có toàn bộ ban lãnh đạo cùng phối hợp triển khai chuyển đổi số.

Nhân lực và kỹ năng

Chúng ta đã sẵn sàng cho sự bùng nổ công nghệ chưa? Nhiều người lao động và doanh nghiệp nghĩ rằng họ chưa sẵn sàng. Khoảng cách kỹ năng đang tăng rất nhanh, khiến các công ty phải vật lộn để tìm đúng người tài. Sau đây là những gì các con số cho thấy:

• Gần 75% nhân viên cảm thấy chưa sẵn sàng để phát triển kỹ năng số cần thiết trong môi trường làm việc hiện đại.
• 81% chuyên gia CNTT tin rằng họ có thể làm việc với AI, nhưng chỉ 12% thực sự có kỹ năng cần thiết; 70% lao động cần nâng cao năng lực về AI.
• Có khoảng 50% khoảng cách tuyển dụng cho các vị trí liên quan đến AI, khiến nhiều vị trí bị bỏ trống.
• 60% lãnh đạo CNTT cho rằng AI là lĩnh vực thiếu hụt kỹ năng lớn nhất, nhấn mạnh nhu cầu đào tạo và thu hút nhân tài.

Các động lực chính của thị trường

Từ việc áp dụng AI như công nghệ tiếp thị đến đầu tư vào nghiên cứu sở thích của khách hàng, các công ty đang tìm ra những cách mới thông minh hơn để luôn dẫn đầu. Hãy cùng xem xét những gì đang định hình những thay đổi này:

• Gartner báo cáo 34% công ty coi phương pháp linh hoạt (agile) là động lực then chốt cho chuyển đổi số.
• Đến năm 2023, hơn 90% doanh nghiệp đã sử dụng các giải pháp đám mây, với xu hướng làm việc từ xa thúc đẩy sự gia tăng này.
• Trong lĩnh vực dược phẩm sinh học, 7/10 giám đốc điều hành cho rằng công cụ số mang lại lợi thế cạnh tranh.
• Người tiêu dùng kết hợp mua sắm online và offline chi tiêu nhiều hơn 15–30% so với những người chỉ chọn một kênh.

Trải nghiệm khách hàng trong Chuyển đổi số

Ngược lại với các thế hệ trước, 60% Gen Z thích tự giải quyết vấn đề bằng các công cụ tự phục vụ thay vì tìm kiếm sự hỗ trợ. Và điều này mô tả sơ bộ sở thích thay đổi của khách hàng hiện đại.

• 90% khách hàng mong muốn trải nghiệm liền mạch trên tất cả các kênh – từ online, ứng dụng di động đến cửa hàng thực tế.
• 80% lãnh đạo cho biết sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả dịch vụ và hiệu suất trung tâm liên hệ đã cải thiện sau khi sử dụng conversational AI.
• 57% tổ chức tin rằng chuyển đổi số sẽ tác động nhiều hơn đến quy trình làm việc so với không gian vật lý (38%) hoặc văn hóa công ty (15%).

Ngân sách IT phục vụ Chuyển đổi số

Chuyển đổi số đòi hỏi những động thái táo bạo, nhưng ngân sách CNTT thường tập trung vào việc bảo trì, để lại ít thời gian cho đổi mới. Khi các chiến lược số phát triển, cuộc chiến giữa bảo trì và tăng trưởng trở nên rõ ràng hơn:

• Hơn một nửa ngân sách của phòng CNTT trung bình được dành cho bảo trì, chỉ còn 19% cho đổi mới.
• Nâng cấp hệ thống CNTT là lý do chính khiến ngân sách CNTT tăng, với khoảng 56% công ty dự định chi tiêu nhiều hơn.
• Trong các doanh nghiệp có chiến lược số tiên tiến, 47% ngân sách CNTT dành cho bảo trì, trong khi 26% hỗ trợ các sáng kiến đổi mới.
• Khoảng 56% công ty đang tăng chi tiêu CNTT, do nhu cầu nâng cấp hạ tầng (56%), các dự án CNTT mới (45%), và hỗ trợ lực lượng lao động từ xa (36%).

Chi tiêu khu vực cho chuyển đổi số 

Một số khu vực rõ ràng đang dẫn đầu trong quá trình chuyển đổi số. Sự tăng trưởng mạnh mẽ của Trung Quốc, vị thế vững chắc của Hoa Kỳ và Tây Âu, và sự gia tăng đầu tư vào các khu vực như Mỹ Latinh cho thấy cuộc đua số đang nóng lên ở khắp mọi nơi. Vậy, ai là ngôi sao của "chương trình" Chuyển đổi số?

• Trung Quốc dự kiến chi 733 tỷ USD cho chuyển đổi số vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng hàng năm 15,6%.
• Mỹ và Tây Âu chiếm 58,5% chi tiêu toàn cầu vào năm 2023, trong đó Mỹ dẫn đầu với 35,8%.
• Khu vực Mỹ Latinh là một trong những khu vực tăng trưởng nhanh nhất, với tốc độ tăng chi tiêu hàng năm dự kiến 17,9% trong 5 năm tới.
• Tây Âu đóng góp 22,7%, nhờ các nỗ lực số hóa mạnh mẽ trong nhiều ngành.
• Khu vực châu Á - Thái Bình Dương (không bao gồm Nhật Bản và Trung Quốc) chiếm 11,5% chi tiêu toàn cầu, với triển vọng tăng trưởng lớn.
• Nhật Bản chiếm 5,2% chi tiêu toàn cầu, tập trung vào AI, IoT và công nghệ tiên tiến.

Thống kê Chuyển đổi số theo ngành

Chăm sóc sức khỏe

• Đầu tư toàn cầu vào chuyển đổi số y tế đã vượt mốc 1,3 nghìn tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng hàng năm 10,4%.
• 92% chuyên gia y tế báo cáo hiệu suất được cải thiện nhờ chuyển đổi số.
• Công nghệ AI, máy học và deep learning được dự đoán sẽ giúp tiết kiệm từ 200–360 tỷ USD chi phí y tế.
• Theo khảo sát của McKinsey, 75% lãnh đạo y tế coi chuyển đổi số là ưu tiên hàng đầu, nhưng nhiều nơi thiếu nguồn lực hoặc kế hoạch bài bản.
• 70% chuyên gia y tế cho rằng khám bệnh từ xa và "digital front door" sẽ có tác động lớn nhất.
• Số lượt khám bệnh từ xa tăng từ 840.000 (2019) lên 52,7 triệu (2020), với 45% bệnh nhân muốn tiếp tục sử dụng sau đại dịch.

Logistics

• Chi tiêu toàn cầu cho chuyển đổi số trong logistics dự kiến đạt 95 tỷ USD vào năm 2026, tăng trưởng 10,7% mỗi năm.
• Một số nguồn khác cho biết đến năm 2030, chi tiêu này có thể đạt 106 tỷ USD, tăng trưởng 9,35% mỗi năm.
• 67% doanh nghiệp logistics có chiến lược số chính thức, 30% đang đánh giá và 3% chưa có kế hoạch.
• 57% công ty logistics có kế hoạch tăng chi tiêu cho chuyển đổi số trong 2 năm tới.
• Tự động hóa và robot trong logistics dự kiến tăng trưởng 35% đến năm 2025.
• McKinsey ước tính các mô hình chuỗi cung ứng số có thể giảm 30% chi phí vận hành.

Giáo dục

• Thị trường giáo dục K-12 dự kiến tăng 31,6% đến năm 2026 nhờ chuyển đổi số.
• Vốn đầu tư mạo hiểm EdTech toàn cầu tăng từ 500 triệu USD (2010) lên 7 tỷ USD (2019), gần như gấp ba trong đại dịch (2021).
• UNESCO cho biết chỉ 40% trường tiểu học kết nối Internet, cho thấy khoảng cách số lớn.
• Dưới 10% trường học có chính sách sử dụng AI, cần xây dựng kế hoạch số rõ ràng hơn.
• Hơn 1,5 tỷ học sinh trên toàn thế giới đã chuyển sang học trực tuyến trong đại dịch.
• 40% trường học cho biết ngân sách hạn chế là rào cản lớn nhất khi triển khai EdTech.
• Nếu áp dụng hệ thống số hiện đại hiệu quả, các trường có thể tiết kiệm 3 tỷ USD mỗi năm chi cho EdTech.

FinTech

• Thị trường chuyển đổi số trong FinTech dự kiến đạt 3,3 nghìn tỷ USD vào năm 2025, tăng trưởng 23% mỗi năm.
• Các ngân hàng dành trung bình 2,8% doanh thu cho các dự án chuyển đổi số.
• 61% ngân hàng đã đưa chuyển đổi số vào ngân sách CNTT, chiếm 22% tổng chi tiêu CNTT.
• Theo Forbes, chỉ 14% ngân hàng đã áp dụng công cụ machine learning.
• API và điện toán đám mây được sử dụng rộng rãi, nhưng chỉ 20% ngân hàng ứng dụng blockchain.
• Đăng ký ngân hàng di động tăng 200% trong đợt phong tỏa COVID-19 đầu tiên, lưu lượng truy cập ngân hàng di động tăng 85%.
• 72% người dùng sử dụng điện thoại di động để truy cập ngân hàng chính của họ.
• 50% ngân hàng không theo dõi số lượng khách hàng đăng ký kỹ thuật số, và chỉ 1/4 đo lường được doanh số số hóa. Tuy nhiên, 50% ngân hàng theo dõi số lượng khoản vay kỹ thuật số, chiếm khoảng 45% tổng danh mục cho vay.

Bất động sản

• 60% công ty bất động sản đầu tư 1–5% doanh thu vào số hóa, 22% đầu tư dưới 1%.
• 58% công ty bất động sản đã triển khai chiến lược kỹ thuật số.
• 41% người mua sẵn sàng mua bất động sản mà không cần xem trực tiếp.
• Gần 50% công ty bất động sản đang hiện đại hóa công nghệ cốt lõi, dù 61% vẫn dựa vào hệ thống lỗi thời.
• Ngành bất động sản có thể đạt mức tăng năng suất 180 tỷ USD, chủ yếu nhờ tự động hóa marketing và bán hàng.
• 97% người tìm mua bắt đầu tìm kiếm bất động sản trên mạng, nhu cầu trải nghiệm số hóa và cá nhân hóa ngày càng tăng.
• Thị trường bất động sản toàn cầu dự kiến đạt 5,85 nghìn tỷ USD vào năm 2030, được thúc đẩy bởi xu hướng số hóa.
• Hơn 80% công ty bất động sản có kế hoạch tăng đầu tư công nghệ trong 3 năm tới.

Lợi ích của chuyển đổi số và thống kê ROI

Xu hướng chuyển đổi số, bắt đầu mạnh mẽ từ thời kỳ đại dịch, đã mang lại những kết quả thực tế cho các doanh nghiệp áp dụng sớm. Hiện nay, doanh nghiệp toàn cầu đang chứng kiến lợi nhuận, hiệu quả và ROI rõ rệt. Dưới đây là những điểm nổi bật:

• 63% giám đốc điều hành toàn cầu cho biết chuyển đổi số đã cải thiện lợi nhuận hoặc hiệu suất hoạt động.
• 56% giám đốc điều hành Mỹ cho rằng ROI từ chuyển đổi số vượt quá mong đợi.
• Các công ty tập trung vào thay đổi văn hóa có khả năng cải thiện hiệu suất lớn cao gấp 5 lần.
• 81% doanh nghiệp đo lường thành công dựa trên mức độ tăng năng suất sau khi áp dụng công nghệ số.
• Các doanh nghiệp số hóa tốt hơn có lợi nhuận cao hơn 23% so với những doanh nghiệp chưa số hóa.

Kết luận

Nếu doanh nghiệp của bạn chưa bắt kịp làn sóng chuyển đổi số, đây là điều cần suy nghĩ: mỗi khoảnh khắc bạn chậm lại là một bước tiến mà đối thủ của bạn đạt được. Các thống kê về chuyển đổi số đã chứng minh rằng đây không còn là xu hướng – mà là con đường để doanh nghiệp trở nên kiên cường, đổi mới và sẵn sàng cho tương lai.

Tại VNPT Cloud, chúng tôi không chỉ cung cấp giải pháp công nghệ – chúng tôi đồng hành để hiện thực hóa những ý tưởng táo bạo nhất của bạn. Từ thiết kế chatbot AI cải thiện tương tác khách hàng, đến xây dựng hệ thống đám mây tối ưu quy trình làm việc, chúng tôi mang đến công cụ giúp doanh nghiệp bạn tạo dấu ấn khác biệt. Với 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi không chỉ hứa hẹn kết quả – chúng tôi biến nó thành hiện thực.

Hãy để VNPT Cloud đồng hành cùng bạn kiến tạo tương lai. Liên hệ ngay hôm nay để cùng xây dựng những giá trị đột phá!

Đăng ký nhận những thống kê, báo cáo Công nghệ từ VNPT Cloud trên LinkedIn👇