Quản lý tài khoản thanh toán (Balance)

Chức năng Số dư tài khoản cho phép khách hàng nạp tiền và quản lý số tiền dùng để thanh toán các dịch vụ trên nền tảng VNPT Cloud.
Số dư tài khoản được sử dụng để thanh toán cho các giao dịch mua mới, gia hạn hoặc điều chỉnh dịch vụ mà không cần thực hiện thanh toán lại qua cổng ngoài ở mỗi lần mua.

Khách hàng có thể:

• Nạp tiền vào tài khoản
• Sử dụng số dư để thanh toán dịch vụ
• Theo dõi lịch sử các giao dịch phát sinh

Các bước thực hiện “Nạp tiền vào tài khoản”:

Bước 1: Truy cập chức năng

Đăng nhập vào portal VNPT Cloud, truy cập menu Billing → Nạp tiền.

Bước 3: Thực hiện nạp tiền vào balance
Tại mục Phương thức thanh toán, chọn Thanh toán Online, chọn số tiền cần nạp và nhấn “Nạp tiền” để tạo giao dịch nạp tiền

• Chọn một trong các mức tiền gợi ý sẵn trên màn hình
  hoặc
• Nhập số tiền mong muốn tại ô Chọn số tiền khác
• Nhấn Nạp tiền để tạo giao dịch nạp tiền.

Hình: Khách hàng thực hiện nạp tiền vào số dư tài khoản VNPT Cloud

Bước 4: Hệ thống chuyển sang cổng thanh toán.

Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn (QR, thẻ/tài khoản nội địa, thẻ quốc tế, VNPT Money).

Hình:Khách hàng thực hiện thanh toán qua cổng VNPT Money

Bước 5: Cập nhật thông tin số dư tài khoản
Sau khi thanh toán thành công:

• Số dư tài khoản được cập nhật tự động
• Giao dịch được ghi nhận trong lịch sử giao dịch

Các bước thực hiện “Sử dụng số dư tài khoản để thanh toán dịch vụ”

Chi tiết quy trình mua và thanh toán dịch vụ quý khách xem Tại đây

Bước 1: Thực hiện mua mới, gia hạn hoặc điều chỉnh dịch vụ trên portal VNPT Cloud.

Bước 2: Tại màn hình Thanh toán dịch vụ, chọn Số dư tài khoản làm phương thức thanh toán và nhấn Thanh toán để xác nhận

Bước 3:
Hệ thống thực hiện:

• Trừ số tiền tương ứng từ số dư tài khoản
• Cập nhật trạng thái thanh toán của đơn hàng
• Chuyển dịch vụ sang trạng thái xử lý/cài đặt

Các bước thực hiện “Xem lịch sử giao dịch”:

Bước 1: Truy cập menu Billing → Nạp tiền.

Bước 2: Tại khu vực Lịch sử giao dịch, xem danh sách các giao dịch đã phát sinh.

Hình: Khách hàng xem lịch sử giao dịch phát sinh qua số dư tài khoản

Bước 3: Sử dụng bộ lọc để tra cứu giao dịch

• Khoảng thời gian
• Trạng thái giao dịch
• Mã giao dịch hoặc mã thanh toán

Bước 4: Kiểm tra chi tiết từng giao dịch

• Loại giao dịch (Nạp tiền / Thanh toán dịch vụ)
• Số tiền giao dịch
• Thời gian giao dịch
• Trạng thái giao dịch

*) Lưu ý

• Số dư tài khoản chỉ được sử dụng để thanh toán các dịch vụ trên nền tảng VNPT Cloud.
• Số tiền đã nạp không hỗ trợ hoàn lại.
• Trường hợp giao dịch thanh toán không thành công, hệ thống không trừ số dư tài khoản.