Quy trình mua và thanh toán dịch vụ

Quy trình Mua và thanh toán dịch vụ cho phép khách hàng đăng ký sử dụng các dịch vụ trên VNPT Cloud (ví dụ: Cloud Server, Cloud Box, Block Storage, Load Balancer…) và thực hiện thanh toán trực tuyến ngay trên Portal.

VNPT Cloud hỗ trợ hai hình thức mua dịch vụ:

• Mua qua Giỏ hàng: phù hợp khi khách hàng mua nhiều dịch vụ cùng lúc
• Mua trực tiếp (không qua Giỏ hàng): phù hợp khi khách hàng muốn mua nhanh một dịch vụ

Cả hai hình thức đều dẫn đến việc tạo đơn hàng, thanh toán và kích hoạt dịch vụ theo cùng một quy trình xử lý.

Để thực hiện mua dịch vụ, quý khách thực hiện theo các bước sau:

Trường hợp 1: Mua dịch vụ qua Giỏ hàng

Bước 1: Chọn và cấu hình dịch vụ

Khách hàng truy cập dịch vụ cần mua trên VNPT Cloud và thực hiện cấu hình theo nhu cầu sử dụng, bao gồm:

• Tên dịch vụ
• Gói cấu hình / dung lượng
• Thời gian sử dụng

Hệ thống hiển thị chi phí ước tính tương ứng với cấu hình đã chọn, khách hàng nhấn Giỏ hàng để thêm dịch vụ vào danh sách mua.

Hình: Khách hàng chọn dịch vụ muốn mua và thêm vào giỏ hàng 

Bước 2: Kiểm tra Giỏ hàng

Màn hình Giỏ hàng hiển thị danh sách các dịch vụ đã được thêm, bao gồm:

• Tên dịch vụ
• Khu vực / dự án
• Hình thức (tạo mới, gia hạn)
• Thời gian sử dụng
• Số tiền từng dịch vụ và tổng tiền tạm tính

Tại đây, khách hàng có thể:

• Chọn hoặc bỏ chọn dịch vụ
• Xóa dịch vụ không còn nhu cầu
• Tiếp tục mua thêm dịch vụ khác hoặc Xác nhận để tiến hành tạo đơn hàng.

Hình: Khách hàng thực hiện xác nhận mua những dịch vụ đã chọn trong giỏ hàng

Bước 3: Xác nhận thông tin và thanh toán

Khi xác nhận mua dịch vụ, hệ thống chuyển sang màn hình Thanh toán dịch vụ, tại màn hình thanh toán, khách hàng:

• Nhập hoặc kiểm tra thông tin khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp)
• Nhập thông tin xuất hóa đơn điện tử (nếu có nhu cầu)
• Kiểm tra lại danh sách dịch vụ và tổng tiền thanh toán

Hình: Khách hàng tiến hành xác nhận thông tin thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán và nhấn Thanh toán để hoàn tất:

• Thanh toán bằng Số dư tài khoản (Balance)
• Hoặc Thanh toán Online 

Hình: Khách hàng chọn phương thức thanh toán

Bước 4: Cài đặt và kích hoạt dịch vụ

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động tiến hành cài đặt dịch vụ.

Trạng thái xử lý được cập nhật tại đơn hàng:

• Đang cài đặt
• Cài đặt thành công
• Cài đặt gặp sự cố

Khi cài đặt thành công, khách hàng có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Hình: Khách hàng xem danh sách đơn hàng và chi tiết đơn hàng

Hình: Khách hàng xem thông tin thanh toán tương ứng của đơn hàng

Trường hợp 2: Mua dịch vụ trực tiếp (không qua Giỏ hàng)

Bước 1: Chọn và cấu hình dịch vụ

Khách hàng truy cập dịch vụ cần mua và thực hiện cấu hình tương tự như khi mua qua giỏ hàng:

• Tên dịch vụ
• Gói cấu hình / dung lượng
• Thời gian sử dụng

Hệ thống hiển thị chi phí ước tính.

Khách hàng nhấn Khởi tạo / Gia hạn / Điều chỉnh 

Hình: Khách hàng xác nhận mua dịch vụ

Bước 2: Xác nhận thông tin và thanh toán

Khi xác nhận mua dịch vụ, hệ thống chuyển sang màn hình Thanh toán dịch vụ, tại màn hình thanh toán, khách hàng:

• Nhập hoặc kiểm tra thông tin khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp)
• Nhập thông tin xuất hóa đơn điện tử (nếu có nhu cầu)
• Kiểm tra lại danh sách dịch vụ và tổng tiền thanh toán
• Kiểm tra lại danh sách dịch vụ và tổng tiền thanh toán

Hình: Khách hàng tiến hành xác nhận thông tin thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán và nhấn Thanh toán để hoàn tất:

• Thanh toán bằng Số dư tài khoản (Balance)
• Hoặc Thanh toán Online

Hình: Khách hàng chọn phương thức thanh toán

Bước 3: Cài đặt và kích hoạt dịch vụ

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động cài đặt dịch vụ theo cấu hình đã chọn.

Trạng thái dịch vụ được cập nhật tại Đơn hàng cho đến khi hoàn tất.

Hình: Khách hàng xem danh sách đơn hàng và chi tiết đơn hàng

*) Lưu ý:

• Cả hai hình thức mua dịch vụ đều tạo Đơn hàng và yêu cầu thanh toán trước khi dịch vụ được kích hoạt.
• Khách hàng có thể theo dõi trạng thái mua và cài đặt dịch vụ tại Đơn hàng trong mục Billing.
• Trường hợp thanh toán chưa thành công, khách hàng có thể thực hiện lại thanh toán cho đơn hàng đã tạo.
• Hóa đơn điện tử (nếu có) được phát hành sau khi thanh toán thành công.