Khi “Người gác cổng” Internet gặp trục trặc: Sự cố Cloudflare gây lỗi hàng loạt
Chiều tối ngày 18/11/2025 (theo giờ GMT+7), một sự cố không xác định đã xảy ra tại Cloudflare, công ty công nghệ Mỹ đóng vai trò then chốt trong hạ tầng mạng Internet toàn cầu. Ảnh hưởng từ sự cố này đã nhanh chóng lan rộng, gây ra lỗi truy cập (error messages) trên hàng triệu website. Người dùng khi truy cập vào các website sử dụng dịch vụ của Cloudflare sẽ hiển thị “Vui lòng bỏ chặn challenges.cloudflare.com để tiếp tục”.
Cloudflare là một dịch vụ công nghệ hoạt động như một "người gác cổng" và một "mạng lưới giao hàng tốc độ cao" cho Internet. Về cơ bản, Cloudflare nằm giữa người dùng và máy chủ gốc (server) của website. Chức năng chính của họ là tăng tốc độ tải trang bằng cách lưu trữ bản sao nội dung (ảnh, video, dữ liệu tĩnh) trên các máy chủ rải rác khắp thế giới (gọi là CDN). Khi bạn truy cập web, Cloudflare sẽ giao nội dung từ máy chủ gần bạn nhất, giúp website tải nhanh hơn nhiều so với việc phải chờ dữ liệu truyền từ máy chủ đặt ở nước ngoài.
Quan trọng hơn, Cloudflare đóng vai trò là lá chắn bảo vệ. Họ lọc bỏ các yêu cầu truy cập độc hại, đặc biệt là các cuộc tấn công DDoS (tấn công từ chối dịch vụ), nơi kẻ xấu cố gắng làm tê liệt website bằng cách đổ hàng triệu lượt truy cập giả mạo cùng lúc. Nhờ khả năng vừa tăng tốc, vừa bảo vệ này, Cloudflare được hàng triệu website trên toàn cầu tin dùng. Chính vì phần lớn Internet (bao gồm cả các dịch vụ lớn như X hay OpenAI) đều sử dụng Cloudflare để làm lá chắn và tăng tốc, nên khi hệ thống của Cloudflare gặp sự cố (như lỗi cấu hình hoặc lưu lượng bất thường), mọi yêu cầu truy cập bị kẹt lại ngay tại "cổng gác" này, không thể đến được máy chủ gốc. Điều này dẫn đến hiệu ứng domino, khiến hàng loạt dịch vụ và trang web khác đồng loạt gặp lỗi theo.
Theo các báo cáo, trong thời gian sự cố, nhiều website lớn như X (trước đây là Twitter), Grok, OpenAI và Canva cũng bị ảnh hưởng. Nguyên nhân ban đầu được Cloudflare xác nhận là do một “lưu lượng truy cập bất thường tăng đột biến” (spike in unusual traffic) nhắm vào một trong các dịch vụ của họ, dẫn đến lỗi trên diện rộng, dù hầu hết các dịch vụ vẫn hoạt động bình thường. Đáng chú ý, sự cố này xảy ra chưa đầy một tháng sau khi Amazon Web Services (AWS) gặp sự cố, một lần nữa phơi bày sự mong manh của hạ tầng số hiện đại và sự phụ thuộc vào các nền tảng tập trung.
Bài học từ Cloudflare và AWS: Sự phụ thuộc nguy hiểm vào “Vài đám mây khổng lồ”
Trên The Guardian, Giáo sư Alan Woodward, chuyên gia bảo mật mạng, đã mô tả Cloudflare là một “người gác cổng” (gatekeeper) của Internet. Khi những “người gác cổng” hay các nhà cung cấp hạ tầng Cloud khổng lồ này gặp vấn đề, tác động không chỉ dừng lại ở phạm vi kỹ thuật mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến toàn bộ nhịp sống số và hoạt động kinh doanh trên toàn cầu.
Thực tế đáng suy ngẫm là hạ tầng Internet, vốn được hình dung là một mạng lưới phi tập trung, lại đang ngày càng tập trung vào tay một số ít “ông lớn” như Amazon (AWS), Google (GCP) và Microsoft (Azure), cùng với các nhà cung cấp dịch vụ mạng trọng yếu như Cloudflare.
Mỗi sự cố, dù là lỗi phần mềm nội bộ (như sự cố AWS US-East-1 trước đó) hay lưu lượng bất thường (như sự cố Cloudflare), đều cho thấy một sự thật: hệ thống số của chúng ta đang quá phụ thuộc vào một vài điểm tập trung.
Khi một khu vực dữ liệu hay một dịch vụ bảo mật lớn gặp trục trặc, cả hệ thống có thể bị chao đảo. Điều này khẳng định rằng, hiệu quả và tính tiện lợi của Điện toán Đám mây luôn đi kèm với rủi ro cố hữu về sự tập trung hạ tầng.
Giáo sư Alan Woodward nhấn mạnh: “Chúng ta đang thấy có quá ít công ty như vậy trong hạ tầng của Internet, nên khi một trong số họ gặp lỗi, điều đó nhanh chóng trở nên rõ ràng.”
Hướng đi an toàn: Chiến lược đa đám mây (Multi-Cloud) và phân tán hạ tầng
Sự cố của Cloudflare hay AWS không làm lung lay vai trò của Điện toán Đám mây, nhưng chúng là lời nhắc nhở quan trọng về việc cần phải xây dựng hạ tầng số với khả năng chống chịu cao hơn. Doanh nghiệp rõ ràng không thể quay về kỷ nguyên máy chủ vật lý, nhưng hoàn toàn có thể thiết kế hệ thống thông minh hơn.
Đầu tiên, cần thực hiện phân tán dữ liệu và Dịch vụ đa vùng (Multi-Region). Điều này có nghĩa là không đặt tất cả “trứng vào cùng một giỏ”, mà triển khai các ứng dụng quan trọng trên nhiều khu vực dữ liệu khác nhau để tránh rủi ro mất mát cục bộ khi một khu vực gặp sự cố.
Thứ hai, đa dạng hóa nhà cung cấp (Multi-Cloud) là chiến lược cốt lõi. Bằng cách sử dụng dịch vụ của nhiều nhà cung cấp Cloud khác nhau, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu sự phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng đơn lẻ nào và có khả năng chuyển đổi (failover) nhanh chóng khi một nhà cung cấp gặp trục trặc.
Cuối cùng, việc thiết lập chiến lược khôi phục sau thảm họa (DRP) mạnh mẽ, dựa trên các quy trình sao lưu và khôi phục tự động trên nền tảng Cloud, là yếu tố then chốt để đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh.
Những bài học về sự tập trung và rủi ro từ các sự cố Cloudflare hay AWS chính là động lực để VNPT Cloud xây dựng một hệ sinh thái điện toán đám mây toàn diện. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các dịch vụ từ Compute, Storage, Container, Security đến AI và Data, được thiết kế để vận hành linh hoạt và đặc biệt phù hợp với mô hình Multi-Cloud. Với VNPT Cloud, doanh nghiệp có thêm một lựa chọn chủ động và an toàn hơn, kết hợp sức mạnh của hạ tầng số đạt chuẩn quốc tế cùng khả năng tuân thủ, bảo mật và hỗ trợ tại Việt Nam. Tương lai của hạ tầng số không nằm ở sự phụ thuộc, mà ở khả năng phân tán, dự phòng và phục hồi thông minh, giúp doanh nghiệp luôn chủ động, dù điều gì xảy ra.
