Kỷ nguyên mới của Điện toán đám mây: Thích ứng với sự chuyển dịch mô hình

Khảo sát Doanh nghiệp về Đám mây khu vực EMEA năm 2025 của PwC tìm hiểu cách các nhà lãnh đạo công nghệ và kinh doanh đang phát triển chiến lược đám mây nhằm hướng tới khả năng phục hồi, quyền chủ quyền dữ liệu, Trí tuệ nhân tạo tác nhân tự chủ (Agentic AI) và quản trị chi phí để thúc đẩy chuyển đổi, giữ vững vị thế dẫn đầu trong bối cảnh kỹ thuật số phức tạp.

Không còn dừng lại ở vai trò một khung xương kỹ thuật đơn thuần, Điện toán đám mây đã vươn mình trở thành trục xương sống cốt lõi, nâng đỡ toàn bộ tiến trình chuyển đổi số, khơi nguồn đổi mới AI và tạo dựng bản lĩnh phục hồi bền bỉ cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi công nghệ này dần trở nên bão hòa, những áp lực mới - từ địa chính trị, các quy định pháp lý đến chi phí leo thang - đang buộc các nhà lãnh đạo phải tái tư duy cách thức sử dụng chúng.

Khảo sát Doanh nghiệp về Đám mây khu vực EMEA năm 2025 của PwC đã thăm dò ý kiến của hơn 1.400 nhà lãnh đạo kinh doanh và công nghệ tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ về cách họ định vị thực tại này và những yếu tố nào sẽ định nghĩa thành công trong kỷ nguyên tiếp theo của điện toán đám mây.

Thấu hiểu thực tại mới của Đám mây

Việc áp dụng đám mây đã đạt tới mức độ phổ biến đáng kể, nhưng mức độ trưởng thành, khả năng quản trị và việc hiện thực hóa mục tiêu đề ra vẫn còn sự khác biệt lớn.

Trên khắp các ngành công nghiệp, các tổ chức đang tiến xa hơn việc chỉ dừng lại ở chuyển đổi, di chuyển dữ liệu (migration) để tập trung vào tối ưu hóa, chủ quyền và sự tin cậy - tất cả nhằm chuẩn bị cho Agentic AI (AI tác nhân) và thế hệ tiếp theo của các khối lượng công việc (workload) thông minh.

Các kết quả khảo sát cho thấy một sự chuyển dịch mang tính quyết định: Đám mây không còn chỉ là câu chuyện về quy mô và hiệu quả. Giờ đây, đó là về năng lực phục hồi, trách nhiệm giải trình và đổi mới với tốc độ cao.

"Điện toán đám mây được xây dựng để thay đổi - giúp các tổ chức đổi mới, thích nghi và duy trì sự kiên cường trong một môi trường đầy biến động." Sebastian Paas, Đối tác, Giám đốc Chuyển đổi Đám mây EMEA, PwC Đức.

Những số liệu then chốt từ khảo sát

• 82% chiến lược đám mây đang chuyển mình vì quyền chủ quyền: 82% các tổ chức đang tinh chỉnh cách tiếp cận đám mây để đáp ứng những thay đổi về địa chính trị và/hoặc quy định pháp lý.
• 94% sự thay đổi hạ tầng là tất yếu: 94% tổ chức có kế hoạch điều chỉnh và mở rộng kiến trúc cũng như phạm vi phủ sóng của đám mây, thúc đẩy bởi nhu cầu về quy mô, sự linh hoạt và quyền chủ quyền.
• 86% Agentic AI đang chi phối các quyết định về đám mây: 86% tổ chức cho biết khả năng hỗ trợ AI đại lý là yếu tố quyết định khi lựa chọn nhà cung cấp,  tuy nhiên chỉ có 29% đang triển khai trên quy mô lớn.

Đáp ứng các biến động địa chính trị và quy định

Địa chính trị và các quy định pháp luật đang định nghĩa lại các quy tắc của đám mây. Chính phủ các nước đang đưa ra các yêu cầu về nội địa hóa dữ liệu, trong khi các khung pháp lý mới như Đạo luật AI của EU, DORA và NIS2 đang định hình lại các kỳ vọng về tuân thủ.

Để đáp ứng, 82% tổ chức đang tinh chỉnh chiến lược đám mây để cân bằng giữa sự linh hoạt và khả năng kiểm soát. Tại khu vực EMEA (Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi), các mô hình đám mây chủ quyền (Sovereign Cloud) và đám mây bảo mật đang dần chiếm ưu thế - biến quyền chủ quyền từ một nghĩa vụ tuân thủ thành một lợi thế chiến lược khác biệt.

Quyền chủ quyền và sự tin cậy: Xây dựng chiến lược đám mây kiên cường

Quyền chủ quyền không còn chỉ là vấn đề tuân thủ, đó là về năng lực phục hồi, niềm tin và sự đổi mới.

Hầu hết các tổ chức có kế hoạch điều chỉnh kiến trúc trong năm tới và mô hình đa đám mây (multi-cloud) đã trở thành chuẩn mực. Bằng cách kết hợp các đám mây công cộng, đám mây riêng và đám mây chủ quyền, doanh nghiệp có thể thích nghi nhanh hơn, tối ưu hóa hiệu suất và tiếp cận các dịch vụ tốt nhất.

"Dữ liệu của tôi được lưu trữ ở đâu? Đây đã trở thành câu hỏi mới về lòng tin - một câu hỏi quan trọng đối với khách hàng cũng như đối với chính phủ." Claudius Meyer, Đối tác phụ trách mảng Đám mây, Dữ liệu và AI, PwC Thụy Sĩ.

Các dịch vụ đám mây chủ quyền và đám mây quốc gia đang tăng trưởng nhanh chóng, từ các đối tác địa phương tin cậy tại châu Âu đến các sáng kiến đám mây công cộng chủ quyền tại Trung Đông. Kết quả là: sự linh hoạt cao hơn, tính cạnh tranh mạnh mẽ hơn và giá trị bền vững hơn trên toàn hệ sinh thái.

Agentic AI: Ranh giới tiếp theo

AI không còn là một thành phần bổ sung - nó là động cơ đổi mới của đám mây. Agentic AI biến đám mây từ cơ sở hạ tầng thuần túy thành trí tuệ, cho phép hệ thống hành động, thích ứng và học hỏi một cách tự trị. Với khả năng tính toán mạnh mẽ và quy mô không giới hạn, Cloud chính là “trạm tiếp năng lượng” cho các giải pháp AI, biến những tiềm năng công nghệ thành thành quả chuyển đổi thực tế

“Agentic AI (AI tác nhân) không còn là khái niệm lý thuyết - nó đang được tích hợp sâu rộng vào các nền tảng đám mây, vốn là động cơ vận hành các nền kinh tế số quốc gia. Khách hàng của chúng tôi đang sử dụng các đại lý AI để tự động hóa việc tuân thủ quy định, tối ưu hóa vận hành và cá nhân hóa trải nghiệm cho cả công dân lẫn khách hàng. Những nhà lãnh đạo tiên phong là những người biết kết hợp sự đổi mới này với một hệ thống quản trị chặt chẽ - minh chứng rằng một hệ thống AI có trách nhiệm hiện là lợi thế chiến lược tạo nên sự khác biệt, chứ không chỉ đơn thuần là một rào cản bảo vệ.”

Rajat Chowdhary, Partner, PwC Trung Đông

Các nhà lãnh đạo là những người biết kết hợp sự đổi mới này với quản trị chặt chẽ - minh chứng rằng AI có trách nhiệm hiện là một lợi thế chiến lược, chứ không chỉ là một rào cản an toàn.

Quản trị chi phí đổi mới

Đám mây hứa hẹn sự linh hoạt - nhưng kỷ luật mới định nghĩa giá trị. FinOps đã trở thành khung quản trị tiêu chuẩn để kết nối trách nhiệm tài chính với hiệu suất hoạt động. Tuy nhiên, mức độ trưởng thành của lĩnh vực này vẫn còn thấp: chỉ 1 trên 10 tổ chức tích hợp đầy đủ các thực hành tiên tiến. Việc lồng ghép FinOps vào mô hình vận hành đám mây giúp biến các khoản chi tiêu thành các khoản đầu tư có thể dự đoán, thúc đẩy giá trị và đảm bảo sự đổi mới diễn ra bền vững.

“Sự trỗi dậy mạnh mẽ của FinOps phản ánh một sự thật đơn giản: trong môi trường đám mây, những gì bạn không thể đo lường thì bạn không thể quản trị. Các tổ chức đang nhanh chóng áp dụng mô hình này bởi nó mang lại đồng thời cả hiệu quả về chi phí lẫn sự linh hoạt cho doanh nghiệp.”

Nicola Sfondrini, Partner, hạ tầng Điện toán đám mây, PwC Ý

Lộ trình phía trước

Điện toán đám mây đang bước vào một kỷ nguyên mới - kỷ nguyên được định nghĩa bởi quyền chủ quyền, niềm tin và tự động hóa thông minh. Những người chiến thắng sẽ là những người biết kết hợp quản trị với đổi mới, năng lực phục hồi với tốc độ thực thi.

Để biến tham vọng thành lợi thế, các tổ chức cần:

1. Coi đám mây là một nền tảng chiến lược, không chỉ là cơ sở hạ tầng thuần túy.
2. Lồng ghép FinOps và quản trị để kiểm soát sự linh hoạt.
3. Tích hợp AI một cách có trách nhiệm để khai phá làn sóng giá trị tiếp theo.
4. Củng cố quyền chủ quyền và niềm tin để đảm bảo tính tuân thủ và năng lực phục hồi.

Về khảo sát

Từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2025, PwC đã tiến hành khảo sát 1.415 nhà lãnh đạo kinh doanh và công nghệ tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ thuộc khu vực EMEA (Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi). Nhóm đối tượng tham gia bao gồm các đại diện từ Tây Âu (54%), Trung và Đông Âu (15%), Trung Đông (20%) và Châu Phi (11%). Họ đại diện cho các doanh nghiệp công và tư nhân thuộc 7 ngành công nghiệp chủ chốt: sản xuất công nghiệp và ô tô (22%), dịch vụ tài chính (21%), công nghệ, truyền thông và viễn thông (18%), thị trường tiêu dùng (17%), năng lượng, tiện ích và tài nguyên (10%), y tế (8%), và khu vực công cùng chính phủ (5%).

Về quy mô, 44% phản hồi đến từ các tổ chức có doanh thu trên 1 tỷ USD, trong đó có nhiều doanh nghiệp đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ - những công ty đang tích cực gia tăng doanh thu. Mẫu khảo sát cũng bao gồm 54 phản hồi từ chính các khách hàng của PwC, giúp củng cố thêm các thông tin chuyên sâu dưới góc nhìn của những doanh nghiệp đang trực tiếp thực hiện các dự án chuyển đổi.

Nguồn: PwC